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IL TUO WELCOME KIT

VENDITE IN PRESENZA

7 MODULI – 60 MINUTI

  1.  Le vendite: analisi
  2.  Le vendite: strategie e tecniche
  3.  Le vendite: chiudere una vendita
  4.  Abilità comunicative nelle vendite: l’empatia
  5.  Abilità comunicative nelle vendite: la comunicazione scritta e le e-mail
  6.  Post Vendita: customer care
  7.  Post Vendita: gestire le obiezioni 

 

SICUREZZA INFORMATICA

4 MODULI – 20 MINUTI

  1.  I pericoli per la sicurezza dei dati
  2.  Buone abitudini per la sicurezza dei dati
  3.  Guida alla scelta delle password
  4.  Le minacce che provengono dal social engineering

 

BUSINESS WRITING

6 MODULI –  30 MINUTI

  1.   Saper Scrivere: una competenza chiave nell’azienda moderna
  2.   Il tono e lo stile per una scrittura professionale efficace
  3.   Tecniche di scrittura per farsi capire e coinvolgere il lettore
  4.   Tecniche di sviluppo di idee
  5.   Gli errori da evitare nella scrittura professionale
  6.   Come scrivere correttamente i documenti più utilizzati in azienda

  

COMUNICAZIONE EFFICACE

6 MODULI – 30 MINUTI

  1.   Cos’è e a cosa serve la comunicazione
  2.   Il processo della comunicazione efficace
  3.   La programmazione neuro linguistica
  4.   Caratteristiche della negoziazione
  5.   Processo di negoziazione
  6.   La capacità di ascolto

 

client management (corso pratico)

13 MODULI – 60 MINUTI

  1.   Client Management: una definizione
  2.   Relationship Marketing
  3.   Acquisire fiducia nei clienti
  4.   Gestire le aspettative dei clienti
  5.   Clienti e perdite di tempo
  6.   Clienti problematici
  7.   Tre tipologie di clienti
  8.   Selezionare i clienti
  9.   Mail di esempio per la selezione clienti
  10.   Mail di esempio per inquadrare bisogni e necessità
  11.   Mail di esempio per gestire la scontistica
  12.   Mail di esempio per gestire il cliente in itinere
  13.   Mail di esempio per chiedere un feedback finale

 

realizzare vendite telefoniche

6 MODULI – 30 MINUTI

  1.   Introduzione alle vendite telefoniche
  2.   Il processo di vendita telefonica
  3.   Le chiamate inbound
  4.   Le chiamate outbound
  5.   I fattori della comunicazione
  6.   Chiudere una vendita

 

COMPETENZA INTERCULTURALE

5 MODULI – 100 MINUTI

  1.   Introduzione
  2.   Etnocentrismo
  3.   Etnorelativismo
  4.   Lo shock culturale
  5.   Conclusioni

 

LEAN THINKING

5 MODULI – 30 MINUTI

  1.   La cultura del lean come cultura del cambiamento
  2.   Azienda lean
  3.   Impiegati lean
  4.   Team interfunzionali
  5.   L’analisi delle cause alla radice

 

GESTIONE SMART DEL TEMPO

8 MODULI – 30 MINUTI

  1.   Gli obiettivi
  2.   La pianificazione del tempo
  3.   Programmare il nostro tempo
  4.   Procrastinare
  5.   La delega
  6.   Quando il capo causa le perdite di tempo
  7.   Tempo e vita privata
  8.   Il ruolo dell’azienda nel miglioramento della gestione del tempo

 

OFFICE EXCEL 2016 – LIVELLO INTERMEDIO 

14 MODULI – 120 MINUTI

  1.   Strumenti di selezione
  2.   Formule semplici
  3.   Somma automatica
  4.   Autocompletamento
  5.   Riferimenti assoluti
  6.   Funzioni numeriche
  7.   Utilizzo delle date
  8.   Funzioni di testo
  9.   Formattazione condizionale
  10.   Funzioni condizionali
  11.   Tabelle e filtri
  12.   Funzioni di ricerca e riferimento
  13.   Grafici
  14.   Tabelle pivot

 

GDPR 2016/679 E L’AGGIORNAMENTO D.Lgs. 101/2018

5 MODULI – 85 MINUTI

  1.   Le condizioni di liceità per il trattamento dei dati
  2.   I soggetti interessati al trattamento
  3.   Il trasferimento internazionale dei dati
  4.   Le misure di sicurezza
  5.   Le sanzioni

SICUREZZA SUL LAVORO – FORMAZIONE GENERALE

20 MODULI – 4 ORE

  1.   Il percorso formativo e i contenuti
  2.   L’evoluzione normativa
  3.   Il decreto 81/08
  4.   Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione
  5.   I più comuni rischi sul lavoro
  6.   Infortuni sul lavoro e malattie  professionali
  7.   La cultura della sicurezza
  8.   Il datore e il dirigente
  9.   Il preposto
  10.   Il lavoratore
  11.   Il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS)
  12.   L’RSPP e l’ASPP
  13.   Gli addetti alle emergenze
  14.   Il medico competente
  15.   Progettisti, fabbricanti, fornitori e installatori
  16.   Il documento di valutazione dei rischi (DVR)
  17.   I dispositivi di protezione individuale (DPI) e la segnaletica
  18.   La riunione periodica
  19.   La sorveglianza sanitaria
  20.   Gli organi di vigilanza e le sanzioni

 

Caratteristiche dei corsi

Formazione multi-device

 

I nostri corsi online garantiscono un’esperienza formativa adattiva, responsive e performante su desktop, tablet e smartphone. In questo modo potrai formare le tue risorse senza limiti di spazio e tempo, massimizzando l’engagement e la performance.

Attivazione immediata

 

L’attivazione dei nostri corsi è rapida e puntuale. Scegli il percorso di training online più adatto alle esigenze formative della tua azienda e prepara al meglio le tue risorse. I nostri corsi online sono disponibili in qualsiasi momento e ovunque.

Soluzioni

Scegli se erogare i corsi su piattaforma Osel o sulla tua piattaforma aziendale

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  • Attivazione in 1 ORA
  • Numero MINIMO utenti 10
  • Durata 1 ANNO
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